Das OTRS Integration Add-on fügt in Version 70.40.8.4 Unterstützung für das OTRS Feld Time Units / Zeiteinheit hinzu.

Wenn in OTRS das Feld Time Units / Zeiteinheit ein Pflichtfeld für alle Artikel ist, kann in der otrsintegration.properties folgendes eingetragen werden:

# Default TimeUnit value for creating an OTRS Article. This will be overwritten by entered
# values (if enabled). Empty values will not be transfered.
OTRS_DEFAULT_TIME_UNIT=1

Dies setzt die Zeiteinheit auf den Wert 1 für alle Artikel die das JIRA ans OTRS schickt.

Optional können die JIRA Benutzer auch eigene Werte in der OTRS Kommentar Action eingeben:

# Specify whether the OTRS Comment Action shows an input field for TimeUnit (true/false)
OTRS_COMMENT_WITH_TIME_UNIT=true
# Specify whether the TimeUnit field is required for the OTRS Comment Action (true/false)
OTRS_COMMENT_WITH_TIME_UNIT_REQUIRED=true

Dies überschreibt den Default-Wert. Wenn OTRS_COMMENT_WITH_TIME_UNIT auf 'true' und OTRS_COMMENT_WITH_TIME_UNIT_REQUIRED auf 'false' eingestellt ist, können Benutzer auch leere Werte eingeben welche auch dann den Default-Wert überschreiben.